Faq
Che cos’è servermanaged.it?
Servermanaged.it è composta da un team che opera da circa 10 anni nei settori dell’amministrazione di sistema e del supporto tecnico per infrastrutture server. Con la moltiplicazione degli ambienti server virtuali e dedicati, a portata di utente, lo staff ha trasformato l’assistenza on-site in assistenza remota, globalizzando il raggio d’azione.
Quali servizi offre servermanaged.it?
Servermanaged.it offre servizi di gestione remota per server dedicati e vps basati su sistemi operativi Linux.
Che cos’è un servizio managed?
Per servizio managed si intende un’opzione acquistabile separatamente che consente di aggiungere dei servizi di supporto e gestione per un server dedicato o un vps.Solitamente il servizio managed viene fornito come opzione integrabile all’acquisto di un server presso il fornitore ma recentemente si sono diffuse opzioni offerte da aziende prevalentemente specializzate nel supporto tecnico dei server. Questo tipo di servizio è applicabile a vps e server il cui fornitore non prevede un’opzione managed per i propri prodotti e ne lascia dunque la gestione al cliente od a terzi.
Che cosa offrite nei vostri piani di gestione?
Servermanaged.it offre una gestione completa dei server del cliente.Dalla sicurezza alla manutenzione, passando per le operazioni di ottimizzazione e monitoraggio, servermanaged.it offre un prodotto completo sotto ogni punto di vista.
Quali sono i tempi di attivazione dei piani di gestione?
Dopo aver effettuato un ordine relativamente ad un prodotto di gestione, è garantita l’attivazione in un lasso di tempo inferiore alle 3 ore.
Ed i tempi di risposta?
Per downtime e interruzioni dei servizi residenti sul server di cui è previsto il monitoraggio è previsto un intervento immediato di recupero. Per l’evasione di ticket e richieste di configurazioni è previsto un tempo di risposta non superiore ai 30 minuti.
Qual’è il linguaggio del supporto tecnico?
Il supporto tecnico telefonico e via ticket viene offerto esclusivamente in lingua italiana.
Quali sono i sistemi operativi supportati da servermanaged.it?
Servermanaged.it offre assistenza per i seguenti sistemi operativi : Debian GNU/LINUX, CentOS, Red Hat, FreeBSD. Sono previsti su richiesta servizi di assistenza per sistemi Solaris e Windows Server 2003/2008.
Quali sono i pannelli di controllo supportati da servermanaged.it?
Servermanaged.it offre servizi di manutenzione, setup e supporto su CPanel, Plesk, DirectAdmin, Virtualmin e ISPConfig.
Quali sono le forme di pagamento accettate e quali sono i tipi di contratto?
Servermanaged.it accetta pagamenti con Paypal o bonifico bancario. Non sono previste forme di contratti capestro, il cliente è libero di cessare un piano di gestione qualora non ne abbia più necessità. Non sono previsti costi di setup per i piani di gestione. Il periodo di fatturazione minimo è di mesi 1.
Come posso contattare lo staff di servermanaged.it?
Puoi contattare lo staff tecnico e commerciale di servermanaged.it con
Skype : servermanaged
Ticket : https://account.servermanaged.it
Email : info@servermanaged.it
